Chaise en rotin avec coussin de couleur beige 70 x 70 x 80cm pour intérieur et extérieur

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés passées par des consommateurs en France sur le site web Winescodistributorsllc.

Après réception d’un produit, le client peut demander un échange dans les conditions décrites ci-dessous, pour un article de valeur équivalente ou pour le même produit dans une autre taille ou un autre style disponible. L’échange dépend de la disponibilité de l’article souhaité et de l’approbation de la demande.

Informations sur l’entreprise

Nom du site web : Winescodistributorsllc
Raison sociale et propriétaire du site web : WINESCO DISTRIBUTORS LLC
Adresse : 10171 NW 58 ST, UNIT 9, DORAL, FL 33178, États-Unis
EIN : 99-3292818
Téléphone : +1 (904) 221-2181
E-mail : info@winescodistributorsllc.com
Heures d’ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

2. Conditions et délai de demande d’échange

Les clients peuvent soumettre une demande d’échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre e-mail :

• Numéro de commande

• Nom et quantité du produit que vous souhaitez échanger

• Motif de la demande d’échange

• Photos du produit, si nécessaire pour l’évaluation de la demande

Notre service client examinera la demande et s’efforcera d’y répondre par e-mail dans un délai de 24 heures. L’échange ne sera approuvé qu’après l’envoi d’une confirmation et des instructions de retour au client.

Les conditions de cette politique ne portent pas atteinte aux droits légaux des consommateurs prévus par la législation française applicable.

3. Adresse de retour pour les échanges

Les produits retournés dans le cadre d’un échange approuvé doivent être envoyés à l’adresse suivante, sauf si notre service client communique d’autres instructions par écrit :

Adresse de retour :
WINESCO DISTRIBUTORS LLC
10171 NW 58 ST, UNIT 9
DORAL, FL 33178
États-Unis

Veuillez emballer soigneusement le produit et le protéger pendant le transport afin d’éviter tout dommage. Respectez les instructions de retour communiquées par notre service client.

4. Frais de retour et étiquette de retour prépayée

Pour les demandes d’échange répondant aux conditions de cette politique :

• Winescodistributorsllc prend en charge les frais de retour.

• Le cas échéant, Winescodistributorsllc fournit une étiquette de retour prépayée.

• Le client n’a pas à payer de frais d’expédition pour le retour lorsque celui-ci est effectué conformément aux instructions communiquées et au moyen de l’étiquette prépayée.

• Le client doit respecter les instructions de retour ainsi que les informations figurant sur l’étiquette d’expédition.

Veuillez contacter notre service client avant de renvoyer un produit. N’envoyez pas le produit à une autre adresse sans confirmation préalable.

5. État du produit pour un échange

Pour qu’un échange puisse être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf et inutilisé.

• Le produit doit être en état de revente.

• Le produit ne doit pas être endommagé.

• Tous les accessoires et composants fournis avec le produit doivent être présents.

• L’emballage d’origine doit être retourné, s’il est disponible, et assurer une protection suffisante pendant le transport.

Les produits retournés endommagés, utilisés ou incomplets peuvent nécessiter un examen complémentaire. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs, notamment en cas de produit défectueux ou livré de manière incorrecte.

6. Traitement et délai d’expédition de l’échange

La procédure d’échange se déroule comme suit :

• Le client soumet une demande d’échange par e-mail.

• Notre service client examine la demande et communique les instructions de retour après approbation.

• Le client renvoie le produit conformément aux instructions fournies.

• Après réception, Winescodistributorsllc vérifie l’état et l’intégralité du produit.

• Une fois le retour approuvé et l’article de remplacement disponible, le produit de remplacement est expédié.

Le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrables après l’approbation du retour. Le client reçoit un nouveau numéro de suivi dès que l’expédition est traitée.

Le délai de livraison du produit de remplacement dépend du transporteur et de la destination.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant un échange, la procédure de retour ou le statut d’une demande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@winescodistributorsllc.com
Téléphone : +1 (904) 221-2181
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Nous vous invitons à privilégier le contact par e-mail et à indiquer votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.

8. Droits légaux des consommateurs

La présente politique d’échange décrit la procédure d’échange de Winescodistributorsllc et ne limite aucun droit impératif accordé aux consommateurs par la législation française.

Le droit de rétractation applicable aux achats en ligne ainsi que les droits légaux en cas de produit défectueux, endommagé ou livré de manière incorrecte peuvent être soumis à des conditions distinctes.

Pour les retours de produits, veuillez également consulter notre Politique de retour. En cas de contradiction avec les dispositions impératives de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, ces dispositions légales prévalent.

9. Modifications de la présente politique

Winescodistributorsllc peut modifier cette politique d’échange lorsque cela est nécessaire. La version la plus récente sera publiée sur ce site web. Les conditions applicables au moment de la demande seront examinées dans le respect de la législation en vigueur.

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Winescodistributorsllc applique la présente politique d’annulation aux commandes passées sur le site web Winescodistributorsllc par des consommateurs situés en France. Cette politique concerne les achats de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés.

Ce site est la propriété de WINESCO DISTRIBUTORS LLC.

Informations sur l’entreprise :

• Nom de la boutique : Winescodistributorsllc

• Raison sociale : WINESCO DISTRIBUTORS LLC

• Adresse : 10171 NW 58 ST, UNIT 9, DORAL, FL 33178, États-Unis

• EIN : 99-3292818

• Téléphone : +1 (904) 221-2181

• E-mail : info@winescodistributorsllc.com

• Heures du service clientèle : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

La présente politique décrit les conditions d’annulation des commandes, la procédure de traitement des demandes d’annulation et les règles de remboursement correspondantes.

2. Conditions d’annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les situations suivantes :

• La commande n’a pas encore été expédiée et n’a pas quitté l’entrepôt.

• La commande est encore en cours de préparation ou de traitement.

Lorsque la commande est déjà en cours d’emballage ou a été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement par la procédure d’annulation. Dans ce cas, la demande est traitée conformément à notre Politique de retour, dans le respect des droits légaux des consommateurs applicables.

3. Procédure de soumission d’une demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client peut contacter notre service clientèle par les moyens suivants :

• E-mail : info@winescodistributorsllc.com

• Téléphone : +1 (904) 221-2181

Lors de l’envoi de la demande, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Motif de l’annulation

• Coordonnées, telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors de la commande.

Notre service clientèle vérifiera le statut de la commande et s’efforcera de répondre dans un délai de 24 heures.

Nous vous recommandons de nous contacter de préférence par e-mail.

4. Statut de la commande et règles d’annulation

Les règles suivantes s’appliquent en fonction du statut de la commande :

• Commande non encore expédiée : l’annulation est possible et prend effet après confirmation de l’annulation par Winescodistributorsllc.

• Commande en cours d’emballage ou déjà expédiée : l’annulation par la procédure d’annulation n’est plus possible. Le client peut retourner la commande après réception, conformément à la Politique de retour et aux dispositions légales applicables.

Le statut de la commande est vérifié à partir des informations enregistrées dans notre système de gestion des commandes et des données de suivi logistique.

5. Traitement des remboursements

Après confirmation de l’annulation d’une commande :

• Le remboursement est pris en charge dans un délai de 2 jours ouvrables.

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans la mesure où celui-ci le permet.

• Le remboursement comprend le prix des produits payé ainsi que les frais de livraison payés, le cas échéant.

• D'éventuels frais bancaires ou écarts de taux de change peuvent dépendre de l’établissement financier ou du moyen de paiement concerné.

Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement.

6. Informations importantes et solutions alternatives

Si une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement par la procédure d’annulation. Le client peut alors :

• Exercer son droit légal de rétractation, notamment le délai de principe de 14 jours applicable aux achats en ligne, sous réserve des exceptions et conditions prévues par la loi.

• Retourner le produit conformément aux instructions de retour et aux conditions de notre Politique de retour. Le cas échéant, une étiquette de retour prépayée est fournie conformément à cette politique.

Winescodistributorsllc traite les demandes en fonction du statut de la commande et des conditions applicables. La présente politique ne limite aucun droit impératif dont bénéficient les consommateurs en France en vertu de la législation applicable.

7. Service clientèle et coordonnées de contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou le statut d’une demande d’annulation ou de remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle :

• E-mail : info@winescodistributorsllc.com

• Téléphone : +1 (904) 221-2181

• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Nous vous recommandons de nous contacter de préférence par e-mail et de préciser votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures et accompagnons les clients dans le traitement de leurs demandes d’annulation et de remboursement.