Politique d’expédition

 

1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique d'expédition s'applique aux commandes de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires associés passées sur le site Winescodistributorsllc par des consommateurs situés en France. Elle décrit le traitement des commandes, le transport international et la livraison finale à l'adresse indiquée par le client en France.

Ce site est la propriété de WINESCO DISTRIBUTORS LLC.

Raison sociale : WINESCO DISTRIBUTORS LLC

Nom commercial : Winescodistributorsllc

Adresse : 10171 NW 58 ST, UNIT 9, DORAL, FL 33178, États-Unis

EIN : 99-3292818

Téléphone : +1 (904) 221-2181

E-mail : info@winescodistributorsllc.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

La présente politique décrit les conditions générales et l'organisation logistique des expéditions internationales à destination de la France.

2. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande est prise en charge pour traitement. Ce processus comprend :

  • La collecte et la préparation des articles

  • La vérification des produits

  • L'emballage et la préparation de la commande pour l'expédition

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition. Dès que les informations d'expédition sont disponibles, un numéro de suivi est communiqué au client afin qu'il puisse suivre son colis.

3. Zone de livraison et modes d'expédition

Winescodistributorsllc propose la livraison aux adresses situées en France.

Selon les informations logistiques disponibles, les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés aux États-Unis, puis acheminées vers l'adresse indiquée par le client en France par l'intermédiaire d'un réseau logistique international.

Les principaux transporteurs susceptibles d'être utilisés sont :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Le transporteur assure le transport international et, selon l'itinéraire d'expédition choisi, la livraison finale en France. Le client peut suivre l'acheminement de son colis à l'aide du numéro de suivi communiqué.

4. Délai de livraison estimé et facteurs pouvant influencer la livraison

Dans des conditions normales, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et peut varier.

Le délai de livraison peut notamment être influencé par :

  • La planification du transport international

  • Les procédures douanières et les éventuels contrôles

  • Les périodes de forte activité et les jours fériés

  • Les conditions météorologiques ou les cas de force majeure

  • La planification de la livraison locale

Ces circonstances peuvent entraîner des écarts par rapport au délai de livraison estimé. Si un retard important ou un problème concernant l'expédition est identifié, les clients peuvent contacter notre service client.

5. Frais et tarifs d'expédition

Les tarifs d'expédition suivants s'appliquent aux commandes livrées en France :

  • Commandes d'un montant égal ou supérieur à 149,99 € TTC : livraison gratuite.

  • Commandes d'un montant inférieur à 149,99 € TTC : frais de livraison fixes de 10 €.

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du processus de paiement. Avant de confirmer et de régler la commande, le client peut consulter le montant total, comprenant les taxes applicables et les frais de livraison.

Les montants et les frais affichés doivent correspondre au montant effectivement payé par le client lors de la validation de sa commande.

6. Suivi des commandes et informations de livraison

Après l'expédition, le client reçoit un numéro de suivi dès que celui-ci est mis à disposition par le transporteur.

Ce numéro permet au client de consulter les informations de suivi disponibles, notamment :

  • L'avancement du transport international

  • Les informations disponibles concernant le dédouanement

  • Le statut de la livraison finale en France

La fréquence des mises à jour du suivi dépend du système et des procédures du transporteur. Chaque étape du transport n'est pas nécessairement affichée immédiatement.

7. Service client et problèmes de livraison

Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes concernant votre livraison, notamment dans les situations suivantes :

  • Absence de mise à jour du suivi pendant une période prolongée

  • Retard ou anomalie concernant la livraison

  • Demande de vérification ou de modification de l'adresse de livraison avant l'expédition

  • Produit endommagé ou autre problème lié à la livraison

Coordonnées de contact

E-mail : info@winescodistributorsllc.com

Téléphone : +1 (904) 221-2181

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis).

Nous vous invitons à privilégier le contact par e-mail et à indiquer votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures et de vous aider à examiner et à résoudre les problèmes de livraison.

8. Informations complémentaires

Les délais de traitement et de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions d'expédition. Les frais de livraison en vigueur, les taxes applicables et les éventuelles conditions supplémentaires sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Pour obtenir des informations concernant les annulations, les retours, les remboursements et les taxes, veuillez consulter les politiques correspondantes publiées sur le site Winescodistributorsllc.

La présente politique d'expédition ne limite aucun droit impératif des consommateurs applicable en France, conformément à la législation en vigueur.